Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Nodo One (aplicación operada por Nodo LLC, sociedad registrada en Wyoming, USA) y de los datos personales asociados en cualquier momento.

Cómo solicitarla

Desde la aplicación, que es la vía más rápida: abre Ajustes → Seguridad → Eliminar cuenta, confirma escribiendo tu correo electrónico y la eliminación se procesa al instante. No hay que esperar ni escribir a nadie.

Por correo, si ya no puedes acceder a tu cuenta: escríbenos a legal@nodo.llc desde el correo electrónico con el que la registraste, con el asunto “Eliminar cuenta”. Verificamos que la solicitud provenga del titular y procesamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Te confirmamos por correo cuando esté completa.

Qué datos se eliminan

• Tu identidad de acceso (correo, credenciales de inicio de sesión y passkeys).
• Tu perfil y preferencias dentro de la aplicación.
• Los datos de billetera almacenados en nuestros servidores: la copia cifrada de tu frase de recuperación, las direcciones públicas, las etiquetas y las notificaciones.
• Los vínculos con canales de soporte (por ejemplo, enlaces de Telegram).

Qué se conserva y por qué

• Tus llaves privadas: nunca las tuvimos, así que no hay nada que conservar. De tu frase de recuperación solo guardábamos una copia cifrada que no podíamos leer, y se borra con la cuenta.
• Registros exigidos por ley: podemos conservar la información mínima que normativas financieras o AML nos obliguen a retener, únicamente durante el período legal requerido y sin usarla para ningún otro fin.
• Datos en poder de partners regulados: si completaste un KYC para rampas fiat, esos datos los custodia el partner regulado según su propia política; solicita su eliminación directamente ante él.